O contato do QuintoAndar muda conforme o serviço. Para aluguel, o telefone e WhatsApp oficial é 4020-1955. Para compra e venda, a Central informa o 4007-2071. Quem quer anunciar um imóvel para venda também encontra o 4020-2185. Se você já possui contrato, pode iniciar atendimento diretamente pelo aplicativo.
Como entrar em contato com o QuintoAndar?
| Situação | Canal principal |
| Aluguel / contrato de locação | 4020-1955 e aplicativo |
| WhatsApp para aluguel | 4020-1955 |
| Compra ou venda de imóvel | 4007-2071 |
| Anunciar imóvel para venda | 4020-2185 |
| Contrato ativo | Ajuda e atendimento no app |
A própria Central de Ajuda explica os diferentes canais na página sobre como solicitar ajuda no QuintoAndar.
Qual é o telefone do QuintoAndar para aluguel?
Para assuntos relacionados à locação, o número divulgado é 4020-1955.
O atendimento informado funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h, e aos sábados, das 08h às 17h.
O número é nacional e aparece tanto para inquilinos quanto para proprietários em diferentes páginas de suporte da empresa.
O 4020-1955 também é WhatsApp?
Sim. O QuintoAndar identifica o 4020-1955 como telefone e WhatsApp para assuntos ligados à locação.
Por isso, se o seu problema envolve aluguel, contrato, cobrança, reparo ou outro assunto relacionado à locação, esse é o número correto para começar.
Como falar com um atendente pelo chat?
Quem já possui conta ou contrato pode iniciar atendimento pelo aplicativo:
- Abra o aplicativo QuintoAndar.
- Entre em Menu.
- Acesse Ajuda e atendimento.
- Escolha o assunto relacionado ao problema.
- Toque em Iniciar atendimento quando essa opção aparecer.
Esse é o chat de suporte do QuintoAndar. Ele não deve ser confundido com o chat usado para conversas entre proprietário e inquilino.
Qual canal usar?
Aluguel → 4020-1955 ou app
Compra e venda → 4007-2071
Anunciar imóvel para venda → 4020-2185
Qual é o contato para compra e venda?
Para assuntos relacionados à compra ou venda de imóvel, o número divulgado pela Central é 4007-2071.
O horário informado é de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h.
Se a negociação já estiver em andamento, também pode existir um Executivo de Negociação ou Analista de Atendimento responsável pelo seu caso. Nessa situação, mantenha o contato com o profissional indicado no processo.
Para que serve o 4020-2185?
O 4020-2185 aparece nas páginas oficiais como telefone e WhatsApp para quem deseja anunciar um imóvel para venda e conversar com um consultor.
Esse número não deve ser confundido com o 4020-1955, utilizado principalmente para locação, nem com o 4007-2071, voltado a compra e venda.
Quem deseja colocar um imóvel à venda pode consultar também as orientações sobre como anunciar um imóvel.
Proprietário usa qual telefone?
Se o assunto envolve locação, proprietários também encontram o 4020-1955 nas páginas de suporte do QuintoAndar.
Se o imóvel está sendo vendido, o canal pode mudar para o 4007-2071 ou para o contato do profissional responsável pela negociação.
Existe e-mail de atendimento do QuintoAndar?
A Central atual não destaca um e-mail geral de SAC como principal canal de atendimento.
Existem endereços de e-mail usados em processos específicos, mas isso não significa que qualquer endereço do domínio QuintoAndar possa ser usado para abrir uma solicitação.
Para evitar mensagem sem resposta, priorize os canais oficiais do serviço: telefone, WhatsApp ou atendimento pelo aplicativo.
Não use qualquer número encontrado na internet. O QuintoAndar possui contatos diferentes para locação, compra/venda e anúncio de imóvel. Escolher o setor correto evita ser redirecionado.
Problema com boleto ou cobrança do aluguel: onde falar?
Antes de abrir atendimento, consulte a área de Pagamentos no aplicativo. Nela ficam informações sobre boletos, faturas e cobranças relacionadas ao aluguel.
Se a cobrança estiver incorreta ou a orientação disponível não resolver, entre em Ajuda e atendimento no app ou utilize o 4020-1955.
Preciso solicitar reparo no imóvel
Reparos possuem fluxo próprio dentro da locação.
O QuintoAndar orienta registrar o problema pelos canais de atendimento e diferencia situações comuns, urgentes e emergenciais. Veja também a página sobre reparos durante a locação.
Para atendimento, utilize o chat em Ajuda e atendimento ou o 4020-1955.
Como falar com o proprietário ou inquilino pelo app?
Depois que o contrato está ativo, proprietário e inquilino podem conversar diretamente pelo aplicativo sobre assuntos como chaves, condomínio, contas, reparos, melhorias e reembolsos.
Esse recurso é explicado na página sobre conversa entre inquilino e proprietário.
Esse chat não é o suporte do QuintoAndar. Quando a empresa precisa intervir, use Ajuda e atendimento.
Quero sair do imóvel ou tenho problema na rescisão
Questões de saída, encerramento do contrato, vistoria ou cobrança após a locação devem ser tratadas dentro do fluxo do próprio contrato.
Acesse o aplicativo e procure Ajuda e atendimento. Se precisar falar por telefone ou WhatsApp sobre a locação, utilize o 4020-1955.
Problema com vistoria ou cobrança de reparos
Se você discorda de uma vistoria ou cobrança relacionada ao imóvel, registre o questionamento pelo atendimento vinculado ao contrato.
Não use o canal de compra e venda para esse tipo de problema: vistoria e reparos de locação devem permanecer no fluxo do aluguel.
Contrato de aluguel ativo? Pagamentos, reparos, vistoria e rescisão devem ser tratados pelo app ou pelo 4020-1955. O 4007-2071 não é o canal geral de locação.
O QuintoAndar atende presencialmente?
Não. O QuintoAndar informa que seus escritórios não realizam atendimento presencial ao público.
Por isso, não vale a pena se deslocar até um endereço corporativo esperando resolver um problema de contrato. Utilize os canais digitais e telefônicos oficiais.
O suporte não resolveu: onde reclamar?
Se você já utilizou o canal correto e ainda não conseguiu solução, o QuintoAndar participa do Consumidor.gov.br.
A empresa aparece na lista oficial de empresas participantes do Consumidor.gov.br.
Também existe um perfil do QuintoAndar no Reclame Aqui. Entre março e agosto de 2026, a plataforma registrou mais de 18 mil reclamações, com aproximadamente 78% de resolução no período consultado.
Antes de reclamar externamente, guarde protocolos, prints do aplicativo, contrato, cobranças, conversas e documentos relacionados ao imóvel.
Problema não resolvido? Primeiro confirme se você usou o canal correto para aluguel ou compra/venda. Se mesmo assim não houver solução, registre a reclamação no Consumidor.gov.br ou procure outro órgão de defesa do consumidor.
Dúvidas rápidas sobre os contatos
4020-1955 é telefone ou WhatsApp?
Os dois. O QuintoAndar divulga o 4020-1955 como telefone e WhatsApp para assuntos relacionados à locação.
4007-2071 é para aluguel?
O canal geral publicado para aluguel é o 4020-1955. O 4007-2071 aparece principalmente na área de compra e venda.
Não consigo falar com atendente pelo app. Onde entro?
Acesse Menu → Ajuda e atendimento, escolha o assunto e avance até aparecer a opção Iniciar atendimento.
Qual número uso para anunciar meu imóvel para venda?
O canal divulgado para conversar com um consultor sobre anúncio de imóvel para venda é o 4020-2185, por telefone ou WhatsApp.
Resumo: como falar com o QuintoAndar?
Se o assunto é aluguel, use o 4020-1955 ou o atendimento pelo aplicativo. Para compra e venda, o número divulgado é 4007-2071.
Quem quer anunciar um imóvel para venda também encontra o 4020-2185. Se já existe negociação em andamento, mantenha contato com o profissional responsável pelo caso.
Fluxo rápido:
Aluguel → 4020-1955 / app
WhatsApp de aluguel → 4020-1955
Compra e venda → 4007-2071
Anunciar para venda → 4020-2185
Contrato ativo → Ajuda e atendimento no app
Sem solução → Consumidor.gov.br
