Se a certidão de quitação eleitoral mostra que “os dados informados não conferem com aqueles constantes no Cadastro Eleitoral”, o problema pode estar em alguma diferença entre o que você digitou e o que está registrado na Justiça Eleitoral.
Nome, data de nascimento, CPF ou número do título e filiação precisam coincidir com o cadastro. Até uma diferença pequena de grafia pode impedir a validação e, consequentemente, a emissão da certidão.
O que fazer primeiro: confira cuidadosamente todos os dados digitados. Se eles parecem corretos e o erro continua, verifique como suas informações estão cadastradas na Justiça Eleitoral e procure sua Zona Eleitoral caso exista uma divergência.
Por que aparece “dados não conferem” na certidão de quitação eleitoral?
O formulário de emissão compara as informações fornecidas com aquelas existentes no Cadastro Eleitoral.
Segundo o TSE, a certidão somente é emitida quando os campos estão preenchidos e os dados coincidem com o Cadastro Eleitoral.
Para emitir a certidão pela internet, normalmente são solicitados:
- nome completo;
- CPF ou número do título eleitoral;
- data de nascimento;
- nomes de filiação.
O próprio TSE possui uma orientação específica para o erro de conferência e explica que ele pode ocorrer quando alguma dessas informações está diferente da registrada no momento do atendimento eleitoral.
O que conferir antes de tentar emitir novamente?
Antes de concluir que o site está com problema, revise os campos um por um.
- Digite seu nome exatamente como está no cadastro eleitoral.
- Confira cuidadosamente a data de nascimento.
- Teste o CPF ou o número do título, conforme as opções apresentadas no serviço.
- Confira os nomes de filiação e a grafia utilizada no cadastro.
- Evite preencher uma informação apenas da forma como acredita que ela deveria estar: o sistema compara com o que está efetivamente registrado.
Uma letra a mais, um sobrenome diferente ou outro detalhe cadastral pode ser suficiente para impedir a emissão pela internet.
Como conferir os dados que estão cadastrados na Justiça Eleitoral?
Uma das opções é consultar as informações disponíveis no e-Título. O aplicativo apresenta dados eleitorais como nome, filiação, número do título, zona e situação cadastral.
Se você consegue entrar no aplicativo, compare essas informações com aquelas que está digitando no formulário.
Se o seu problema for justamente acessar o aplicativo, veja também o que fazer quando o e-Título não abre ou não deixa entrar.
Posso emitir a certidão de quitação pelo e-Título?
Sim. O e-Título é um dos canais oficiais para emissão da certidão de quitação eleitoral.
No aplicativo, o TSE orienta acessar Mais opções > Certidão de Quitação Eleitoral. Se não houver impedimento para a emissão, o documento é exibido pelo próprio aplicativo.
Também é possível emitir pelo Autoatendimento Eleitoral e pelos serviços de certidões do TSE.
Os dados estão corretos, mas a mensagem continua aparecendo
Se você revisou tudo e continua recebendo a mensagem, existem algumas possibilidades.
A primeira é existir uma diferença no próprio Cadastro Eleitoral que não ficou evidente para você, como uma grafia antiga, sobrenome diferente ou informação de filiação registrada de outra forma.
Também pode ocorrer de uma alteração cadastral recente ainda depender de processamento antes de aparecer de forma atualizada nos serviços de emissão.
Por fim, uma indisponibilidade temporária do serviço também pode acontecer. Nesse caso, vale tentar novamente mais tarde ou usar outro canal oficial, como o e-Título.
E se houver um erro no meu cadastro eleitoral?
Se o problema estiver realmente no cadastro, simplesmente repetir o formulário com os mesmos dados não resolverá.
O Autoatendimento Eleitoral possui serviços de atualização e revisão de dados pessoais, conforme a situação e o período em que o serviço estiver disponível.
Se você não consegue identificar a divergência, entre em contato com a Zona Eleitoral responsável pelo seu título. A Justiça Eleitoral poderá verificar como as informações estão registradas e orientar qual procedimento é necessário.
Em determinados períodos do calendário eleitoral, alterações cadastrais podem ficar temporariamente limitadas. Por isso, se você precisa da certidão com urgência, informe também essa necessidade ao atendimento eleitoral.
Preciso ir ao cartório eleitoral?
Quando existe uma divergência cadastral que impede a emissão pela internet, pode ser necessário atendimento da Justiça Eleitoral.
A FAQ do TSE orienta procurar o cartório eleitoral quando os dados não coincidem com o cadastro. Antes de se deslocar, você também pode localizar sua Zona Eleitoral e verificar os canais de atendimento disponíveis na sua região.
Se for necessário atendimento presencial, tenha em mãos um documento oficial de identificação com foto e, se possuir, o título eleitoral.
Preciso da certidão com urgência: quais são as alternativas?
Se a emissão pelo formulário não funcionar, tente nesta ordem:
- revise os dados informados no formulário;
- tente emitir pelo e-Título;
- se o erro persistir, entre em contato com sua Zona Eleitoral para verificar a divergência e saber como solicitar a certidão.
O próprio TSE orienta procurar a Zona Eleitoral quando a pessoa não possui os dados necessários para emitir a certidão ou continua com dúvidas sobre o procedimento.
“Dados não conferem” significa que tenho multa eleitoral?
Não necessariamente. Essa mensagem está relacionada à conferência dos dados informados com o Cadastro Eleitoral.
Ela, sozinha, não significa que existe multa, que o título está cancelado ou que a inscrição está suspensa.
Se seus dados são reconhecidos, mas existe uma pendência que impede a quitação, o problema é outro. Se essa for sua dúvida, veja também como funciona uma multa eleitoral pendente.
Quem consegue emitir a certidão de quitação eleitoral?
A certidão de quitação eleitoral comprova que a pessoa está em dia com as obrigações consideradas pela Justiça Eleitoral.
Além da identificação correta dos dados, a emissão depende da situação eleitoral da pessoa, incluindo aspectos como comparecimento ou justificativa das eleições, eventuais multas e outras obrigações eleitorais aplicáveis.
Por isso, existem duas etapas diferentes: primeiro o sistema precisa reconhecer corretamente seus dados; depois, precisa verificar se existem condições para emitir a certidão.
Conclusão prática: se aparece “dados não conferem”, comece pela parte cadastral. Confira nome, nascimento, CPF ou título e filiação exatamente como registrados. Se não encontrar a diferença, procure a Zona Eleitoral para descobrir qual dado está divergente e como corrigir.
Dúvidas frequentes
Uma letra errada no nome pode impedir a emissão?
Sim. Os dados precisam coincidir com os registros do Cadastro Eleitoral. Uma diferença de grafia pode impedir a conferência automática.
Posso usar CPF em vez do número do título?
Sim. O serviço de emissão permite informar o CPF ou o número do título eleitoral.
Posso emitir a certidão pelo celular?
Sim. É possível usar o e-Título para emitir a certidão de quitação eleitoral, caso não exista impedimento à emissão.
“Dados não conferem” quer dizer que meu título está cancelado?
Não. A mensagem indica que os dados usados na consulta não coincidiram com o Cadastro Eleitoral. A situação do título deve ser verificada separadamente.
Corrigi meus dados, mas a certidão ainda não aparece. O que fazer?
Se houve uma alteração recente, aguarde o processamento correspondente e faça uma nova tentativa. Se o problema continuar, consulte sua Zona Eleitoral para confirmar se os novos dados já estão registrados.
