O Banco Central divulgou recentemente uma lista dos 15 bancos mais problemáticos do Brasil em termos de reclamações de clientes. Essa lista reflete as queixas recebidas nos primeiros três meses deste ano e ajuda os consumidores a identificarem quais instituições financeiras têm enfrentado mais problemas.
O critério para compilar essa lista é bastante simples: leva em conta o número total de reclamações recebidas, a gravidade das reclamações e o número de clientes de cada banco. Quanto maior o número de reclamações e mais grave for o problema relatado, pior é a pontuação do banco na lista.
Se você está curioso para saber quais são os bancos que figuram entre os 15 piores em termos de reclamações, continue lendo para descobrir a lista completa e entender melhor o que isso significa para os clientes.
Fonte: Banco central
O Ranking de Reclamações, divulgado pelo Banco Central, é uma ferramenta que mostra quais instituições financeiras recebem mais queixas dos clientes. As reclamações são registradas em canais como internet, telefone e presencialmente. São consideradas reclamações reguladas procedentes aquelas em que há indícios de descumprimento de leis ou normas. As instituições são classificadas da mais para a menos reclamada, com base nessas reclamações procedentes.
O ranking é dividido em duas categorias principais: bancos, financeiras e instituições de pagamento, e administradoras de consórcio. No caso dos bancos, os quinze com mais clientes entram na lista principal, enquanto os demais são listados separadamente. Instituições com poucas reclamações são mostradas em ordem alfabética. Já as administradoras de consórcio listadas são aquelas com seis ou mais reclamações procedentes no semestre.
Deixe seu comentário abaixo e compartilhe sua opinião! Até a próxima.