Atualizar a BIOS deveria melhorar o notebook.
Mas muita gente descobre isso da pior forma: clica em “atualizar”, a tela apaga… e o computador nunca mais liga.
Se esse é o seu caso, respira fundo. Você não está sozinho. Tudo explicado de forma simples, pra qualquer pessoa seguir.
Prefere Assistir do que Ler? Confira o vídeo Completo!
Confira antes se é o seu caso!
Recebi uma atualização de BIOS recomendada pelo próprio Dell SupportAssist.
Tudo do jeito correto: notebook na tomada e internet estável.
Cliquei em atualizar… e pronto.
O notebook morreu.
- Luz de fundo (Tela preta)
- Caps Lock aceso
- Alguns pixels brancos fora de ordem
- E o Windows não iniciava
Isso é sinal claro de que o notebook nem chegou a fazer o POST, que é a checagem mínima antes de ligar o sistema.
Comecei a pesquisar desesperado.
E descobri vários casos iguais ao meu, principalmente no Reclame Aqui.
Muita gente atualizou pela ferramenta oficial, a BIOS corrompeu, e ao buscar suporte recebeu a resposta:
“Fora da garantia. Precisa pagar o reparo.”
E em vários casos o orçamento era quase o preço de um notebook novo.
Então fui atrás da solução por conta própria.
E foi aí que encontrei um guia oficial da Dell sobre recuperação da BIOS — o que muita gente não sabe que existe.
⚠️ Aviso importante
O procedimento abaixo foi o que resolveu o MEU caso.
Mas cada modelo de notebook Dell funciona de um jeito.
Por isso, antes de tentar qualquer coisa no desespero:
Fale com o suporte da Dell e confirme se essa recuperação é realmente a ideal para o seu modelo.
1. Tentando a recuperação interna (sem pendrive)
A Dell recomenda começar pelo método mais simples.
Notebooks mais novos já vêm com uma cópia de segurança da BIOS dentro da placa.
O processo é assim:
- Desligue o notebook.
- Tire o carregador.
- Pressione Ctrl + Esc no teclado interno.
- Continue pressionando.
- Conecte o carregador.
- Segure até acender alguma luz (retroiluminação ou Caps Lock).
Se aparecer a tela de BIOS Recovery, ótimo.
Você não precisa de pendrive.
No meu caso, não funcionou. Então fui para o método avançado.
2. Criando o pendrive de recuperação da BIOS
Para baixar o arquivo da BIOS no site da Dell, você precisa da Service Tag, que é o código de identificação do notebook.
Como o meu não ligava, não dava pra ver esse código na tela.
Mas encontrei no meu e-mail da compra, enviado pela própria Dell no dia que comprei o notebook.
Você também pode achar a Service Tag:
- Em uma etiqueta colada embaixo do notebook
- Na caixa original
- Em notas fiscais antigas
- Em e-mails da Dell, como aconteceu comigo
Com a Service Tag em mãos:
Passo 1 — Baixar o arquivo da BIOS
- Acesse: https://dell.com/support/home/pt-br?app=drivers
- Digite a Service Tag
- Abra Drivers e Downloads
- Em categorias, selecione apenas BIOS
- Baixe o arquivo mais recente
Passo 2 — Preparar o pendrive
Você precisa de:
- Outro computador funcionando
- Pendrive vazio acima de 2GB
- Conexão com internet
Agora:
- Coloque o pendrive no computador
- Clique com o botão direito > Formatar
- Escolha FAT32
- Marque “Formatação Rápida”
- Inicie
Passo 3 — Renomear o arquivo corretamente
Localize o arquivo da BIOS que você baixou.
Esse arquivo precisa ser renomeado exatamente para:
BIOS_IMG.rcv
Se a extensão “.exe” não aparecer, ative em Exibir > Extensões de Arquivos.
Depois, copie o arquivo renomeado para a raiz do pendrive.
(Não pode estar dentro de pasta.)
3. Recuperando a BIOS pelo pendrive
- Desligue o notebook
- Insira o pendrive
- Tire o carregador
- Pressione Ctrl + Esc
- Continue pressionando
- Conecte o carregador
A maioria dos notebooks entra na tela de recuperação assim.
Mas o meu não entrou.
E aqui vem o detalhe que salvou meu notebook.
⭐ O “Pulo do Gato” escondido no guia da Dell
No finalzinho da página oficial da Dell, na parte de solução de problemas, tem a seguinte orientação:
“Segure Ctrl + Esc por 30 segundos ao invés de 15.”
Tentei isso.
E finalmente…
A tela de recuperação apareceu.
O notebook leu o arquivo do pendrive, restaurou a BIOS, e voltou à vida.
Sem pagar nada.
Sem precisar trocar placa-mãe.
Sem depender de orçamento absurdo.
4. Quando a recuperação pode não funcionar
Esse método só resolve quando o problema é:
- BIOS corrompida
- Falha durante atualização
- Bug causado pelo SupportAssist
Não resolve quando:
- A placa-mãe está queimada
- A bateria está em curto
- O carregador não fornece energia
- Tem problema físico em solda ou chipset
Fale com o suporte antes e confirme se essa recuperação é realmente a correta para o seu modelo!
Restaurar a BIOS do Notebook Dell
Recuperar uma BIOS corrompida parece algo de outro mundo, mas na prática não é tão complicado quanto parece.
Com um pendrive, outro computador e um pouquinho de paciência, você pode trazer seu notebook de volta à vida — assim como eu fiz.
Se esse artigo te ajudou, compartilhe com alguém que está passando por esse desespero.
Muita gente recebe orçamento caro sem saber que existe um método oficial, gratuito e totalmente legítimo.
Boa sorte!
E qualquer dúvida, é só comentar.
