Você já teve problemas com a sua maquininha de cartão? Seja por falha na conexão, recusa da transação, cobrança indevida ou até mesmo fraude, esses são alguns dos erros mais comuns que podem acontecer ao usar esse meio de pagamento. Mas como evitar esses transtornos e garantir uma experiência segura e satisfatória para você e seus clientes? Neste artigo, vamos apresentar os cinco erros mais comuns ao usar uma maquininha de cartão e como evitá-los. Confira!
Erro 1: Comprar Maquininha Usada sem verificar a procedência
Um dos erros mais graves que podem acontecer ao usar uma maquininha de cartão é adquirir um equipamento de origem duvidosa ou falsificado. Isso pode expor seus dados e os de seus clientes a riscos de roubo, clonagem ou fraude. Além disso, você pode ter problemas com a qualidade, a garantia e o suporte técnico do aparelho.
Para evitar esse erro, é fundamental verificar a procedência da maquininha antes de comprá-la ou alugá-la. Procure por empresas confiáveis, reconhecidas e regulamentadas pelo Banco Central, como a Ton do Grupo Stone, a PagSeguro, a SumUp e a InfinitePay. Verifique também se o equipamento tem selo do Inmetro e se possui nota fiscal.
Erro 2: Não escolher a maquininha adequada ao seu perfil
Outro erro comum ao usar uma maquininha de cartão é não escolher o modelo mais adequado ao seu perfil de negócio. Por exemplo, se você tem um estabelecimento fixo, pode optar por uma maquininha que precise de Wi-Fi para funcionar. Mas se você trabalha como ambulante ou delivery, pode preferir uma maquininha que funciona com chip de internet próprio ou via bluetooth com o celular.
Além disso, você deve considerar as bandeiras aceitas, as formas de pagamento disponíveis (crédito, débito, parcelamento, PIX, QR Code etc.), as taxas cobradas (aluguel, adesão, antecipação etc.) e os benefícios oferecidos (cartão pré-pago, conta digital, saque etc.) pela maquininha.
Erro 3: Não atualizar o software da maquininha
Um erro que pode comprometer o funcionamento da sua maquininha de cartão é não atualizar o software do equipamento. O software é o programa que controla as operações da maquininha, como a comunicação com as operadoras de cartão, a emissão de comprovantes, a segurança dos dados etc. Se ele estiver desatualizado, pode causar falhas na conexão, na transação ou na impressão.
Para evitar esse erro, é recomendável atualizar o software da sua maquininha sempre que possível. Para isso, você pode seguir as instruções do manual do usuário ou entrar em contato com o suporte técnico da empresa fornecedora. Assim, você garante que a sua maquininha esteja sempre funcionando corretamente e com as últimas novidades do mercado.
Erro 4: Não conferir os valores das transações
Um erro que pode gerar prejuízos para você e seus clientes é não conferir os valores das transações realizadas com a sua maquininha de cartão. Pode acontecer de você digitar um valor errado na hora de passar o cartão, ou de a maquininha cobrar uma taxa diferente da contratada, ou até mesmo de haver uma cobrança indevida na sua conta ou na do seu cliente.
Para evitar esse erro, é essencial conferir os valores das transações antes de finalizá-las e depois de recebê-las. Verifique se o valor digitado na maquininha corresponde ao valor da venda e se o cliente concorda com ele. Caso encontre alguma divergência ou irregularidade, entre em contato com a empresa responsável pela maquininha e solicite o estorno ou a correção.
Erro 5: Não cuidar da limpeza e da conservação da maquininha
Um erro que pode danificar a sua maquininha de cartão é não cuidar da limpeza e da conservação do equipamento. A maquininha é um aparelho eletrônico que precisa de alguns cuidados para manter o seu bom funcionamento e a sua durabilidade. Se ela estiver suja, molhada, arranhada ou quebrada, pode apresentar problemas na leitura do cartão, na tela, no teclado ou na bateria.
Para evitar esse erro, é recomendável limpar a sua maquininha regularmente com um pano seco e macio, sem usar produtos químicos ou abrasivos. Evite também expor a maquininha ao sol, à chuva, ao calor ou ao frio excessivos, e proteja-a de quedas, batidas ou arranhões. Guarde-a em um local seguro, seco e ventilado, longe de fontes de calor ou de umidade.
Erro Bônus: Passar seu Próprio Cartão na Maquininha!
Além dos erros comuns ao usar uma maquininha de cartão, é importante destacar o perigo do Auto Financiamento — a prática de parcelar na maquininha o próprio cartão de crédito e receber à vista na conta bancária do mesmo usuário.
Isso pode levar a bloqueios de conta, violações dos termos de serviço das operadoras e implicações legais de evasão fiscal. Confira nosso artigo dedicado ao assunto O que você Precisa Saber sobre o Auto Financiamento para entender melhor os riscos e as consequências do auto financiamento.
Conclusão ao Evitar os Erros Comuns: A Estratégia de Prevenção
Usar uma maquininha de cartão pode ser uma ótima forma de aumentar as suas vendas e facilitar o pagamento dos seus clientes. Mas para isso, é preciso evitar os erros mais comuns que podem acontecer ao usar esse meio de pagamento.
Seguindo as dicas que apresentamos neste artigo, você pode garantir uma experiência segura e lucrativa com a sua maquininha de cartão. Se você ainda não tem uma maquininha ou está considerando trocar a sua, não deixe de conferir as melhores opções do mercado no nosso post TOP 3 Maquininhas de Cartão: Escolha a Melhor Maquininha do Ano! para tomar uma decisão informada e escolher a maquininha perfeita para o seu negócio.
