Você já se deparou com aquele frustrante aviso de erro na hora de comprar a maquininha Ton, especialmente quando está usando seu cartão Nubank ou Neon? Isso é mais comum do que se imagina, e geralmente há maneiras simples de resolver esses problemas.
Vamos seguir alguns passos para garantir que você possa concluir sua compra sem complicações.
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1. Trocar de Cartão
O primeiro passo é experimentar trocar de cartão. Cartões como Nubank e Neon costumam apresentar mais problemas nesses casos. Alguns bancos exigem que você confirme a compra através do aplicativo deles, por questões de segurança.
2. Utilize o Cartão Virtual
Os cartões virtuais tendem a causar menos problemas do que os físicos na hora de fechar o pedido. Essa informação foi obtida diretamente do suporte da Ton. Além disso, verifique se o cartão está corretamente ativado para “Compras pela Internet”.
3. Navegar em uma Guia Anônima
Se o erro persistir, tente acessar o link em uma guia anônima do navegador. Isso pode ajudar a evitar problemas de cache ou cookies que possam estar interferindo na finalização da compra.
4. Trocar o Meio de Pagamento (PIX, Boleto)
Outra opção é trocar o meio de pagamento para PIX ou boleto bancário. Isso pode ser vantajoso se você já estava planejando fazer a compra à vista.
5. Mudar a Conexão
Erros de conexão Wi-Fi são bastante comuns e podem atrapalhar a conclusão do pedido. Experimente mudar para a conexão de dados móveis do seu celular, o 4G. Isso costuma resolver o problema na maioria das vezes.
6. Utilizar um Computador
Transações feitas por computador geralmente têm mais chances de serem aprovadas do que aquelas feitas pelo celular. Esta é outra informação obtida diretamente do suporte interno da Ton.
Lembre-se de que na descrição deste vídeo você pode resgatar um Cupom de Desconto e Frete Grátis! As maquininhas Ton com chip vêm com internet gratuita e não requerem recarga mensal.
Ao abrir o link no botão acima, você encontrará um botão do WhatsApp para falar diretamente comigo, sou Murilo consultor Ton, e posso ajudá-lo a escolher o melhor modelo de maquininha para o seu negócio.
E claro, se você já é cliente Ton, a melhor opção é entrar em contato com o time de suporte técnico. Eles podem verificar dados sensíveis da sua conta e resolver qualquer problema que você possa encontrar como troca da maquininha ou pedido de novas bobinas.
Como é a garantia das máquinas do Ton?
A maquininha de cartão do Ton não tem mensalidade nem aluguel, ela opera no modelo de comodato, o que significa que, enquanto você for cliente Ton e possuir uma maquininha (mesmo que fique inativa por alguns meses), não há motivo para se preocupar em caso de problemas ou defeitos de fabricação.
Espero que estas dicas tenham sido úteis para resolver seus problemas na hora da compra. Estou à disposição para qualquer outra dúvida ou consulta que você possa ter. Um grande abraço e até a próxima!