Vamos conversar sobre uma questão que tem sido polêmica nos últimos tempos: as maquininhas de cartão Ton. Se você é um parceiro consultor desses equipamentos, provavelmente já ouviu falar sobre algum cliente que tenha recebido sua maquininha com aparência usada ou danificada.
Antes de entrar no assunto, é importante lembrar que o Ton é uma forma de ter uma maquininha de cartão sem precisar pagar mensalidades. Você paga somente a taxa de adesão uma única vez e depois só paga as taxas do cartão quando usar a maquininha, se não usar, não tem problema!
Além disso, como a maquininha é fornecida pelo Ton através de um modelo de comodato, ela possui garantia vitalícia ilimitada, ou seja, não existe prazo de garantia, enquanto você for cliente Ton, não precisa se preocupar com problemas técnicos.
Devido a esse modelo, é normal que algumas dessas máquinas já tenham sido usadas antes por outros clientes, o que pode resultar em pequenos desgastes ou riscos na superfície.
No entanto, se a maquininha apresentar danos graves ou estiver muito fora do padrão, deve solicitar a troca gratuita do equipamento. O Ton possui um suporte ao cliente através de canais como WhatsApp, chat, e-mail e telefone.
Apesar disso, alguns usuários relatam problemas com as maquininhas de cartão Ton. Alguns afirmam ter recebido as máquinas danificadas, faltando bobinas (no caso da Ton T3), ou com problemas na conexão à internet, enquanto outros dizem não ter recebido o suporte adequado via chat automático.
Diante desse cenário, a Ton está sempre buscando resolver os casos críticos que possam acontecer em seus centros de distribuição espalhados pelo Brasil. Eles entendem a importância de manter a qualidade de seus produtos e garantir a satisfação dos clientes. Se alguma maquininha chegar ao cliente em condições muito ruins, ele pode facilmente solicitar uma troca gratuita pelo suporte via whatsapp ou telefone, e a Ton trabalhará para resolver o problema o mais rápido possível.
Como falar com Suporte Ton 24 horas Chat Whatsapp?
Sempre que precisar de ajuda clique no botão Ton dentro do aplicativo que já é aberto o chat, no início é um robozinho que responde mas se for preciso, basta escrever “falar com atendente”, assim cai no suporte humano personalizado.
Em resumo, ainda que o modelo de comodato seja comum no setor financeiro, é fundamental que a qualidade do equipamento e o suporte aos clientes sejam prioridade para garantir a satisfação dos consumidores. Se você estiver enfrentando algum problema com sua maquininha de cartão Ton, não hesite em entrar em contato com o suporte da empresa para solicitar a troca da maquininha de cartão.
Como Solicitar Ajuda e Suporte Maquininha Ton?
Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o Ton, confira nosso artigo completo Clicando aqui. Lá, você encontrará todas as opções de contato disponíveis e dicas úteis para resolver suas dúvidas e problemas.
Espero que este artigo tenha lhe ajudado a compreender como resolver.
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