Se uma loja confirmou o reembolso de uma compra feita no cartão Nubank, o valor normalmente não entra como depósito no saldo da conta. Em compras no crédito, o estorno costuma aparecer na fatura e pode abater valores em aberto, compensar outro ciclo ou até gerar saldo positivo. Onde aparece o reembolso no Nubank? O
Estorno ou reembolso Nubank não caiu: onde o valor aparece e o que conferir Read More »
Uma compra pode ser autenticada pelo 3DS do Nubank e ainda assim ser recusada. Isso acontece porque a autenticação e a autorização do pagamento são etapas diferentes: o 3DS ajuda a confirmar que é você tentando comprar, mas a transação ainda precisa ser aprovada pelo cartão. O que é o 3DS do Nubank? O 3DS,
Compra Nubank recusada mesmo após autenticação 3DS: o que significa? Read More »
Uma cobrança começando por ZP* na fatura do Nubank pode estar relacionada a uma compra processada pela infraestrutura da Zoop. Isso não significa necessariamente que você comprou algo da própria Zoop: a empresa que vendeu o produto ou serviço pode usar a plataforma dela para receber pagamentos. Por isso, antes de concluir que a cobrança
ZP na fatura do Nubank: o que é essa cobrança e como identificar a compra? Read More »
Se o Nubank bloqueou sua conta com dinheiro dentro, isso não significa que o saldo desapareceu. O próprio Nubank informa que, durante um bloqueio, as movimentações podem ficar indisponíveis enquanto o dinheiro permanece protegido. Na prática, o saldo pode continuar na conta, mas você não conseguir usar Pix, cartão, transferências ou pagamentos até o fim
Nubank bloqueou minha conta com dinheiro: o saldo fica preso? O que fazer Read More »
O Nubank pode ligar para clientes em algumas situações, mas informa que não liga para confirmar transações suspeitas no cartão. Se alguém telefonar dizendo que houve uma compra estranha e pedir confirmação, senha, código ou alguma movimentação, desligue e confira tudo diretamente no aplicativo Nubank. O Nubank liga para confirmar compra suspeita? Segundo a orientação
Nubank liga para confirmar compra suspeita? Como saber se a ligação é verdadeira Read More »
