Se a Getnet D150 mostra “PED TAMPERED”, “ALL KEYS WERE CLEARED” ou “Alert Irruption”, o problema não costuma ser apenas internet, chip ou configuração. Essas mensagens estão relacionadas ao mecanismo de segurança do terminal e podem deixar a maquininha totalmente bloqueada para vendas.
Nesse cenário, reiniciar repetidamente normalmente não resolve. O caminho mais seguro é registrar a mensagem exibida e solicitar manutenção à Getnet.
O que significa PED Tampered na Getnet D150?
PED Tampered indica que o terminal detectou uma condição considerada insegura pelo sistema antiviolação. A PAX, fabricante de terminais de pagamento, explica em sua documentação de suporte que mensagens como PED Tampered aparecem quando o equipamento entra em proteção de segurança.
Isso pode ocorrer após impacto, tentativa de violação ou problemas internos do equipamento. A própria PAX cita inclusive condições relacionadas à bateria interna como possíveis causas.
Portanto, a mensagem não prova que o dono da maquininha abriu ou adulterou o aparelho.
Se quiser entender o erro de forma mais geral, veja também o artigo sobre PED Tampered em maquininhas de cartão.
E a mensagem Alert Irruption?
Existem relatos de Getnet D150 em que Alert Irruption aparece junto de PED Tampered, deixando o equipamento bloqueado.
Mensagens desse tipo são associadas a mecanismos antiviolação em terminais de pagamento. Porém, não há uma explicação pública específica da Getnet definindo isoladamente “Alert Irruption” para a D150.
Na prática, se a mensagem aparece junto de PED Tampered e a máquina deixa de transacionar, trate o caso como falha de segurança do terminal e solicite assistência.
O que significa “ALL KEYS WERE CLEARED”?
A frase indica que as chaves de segurança usadas pelo terminal deixaram de estar disponíveis após o acionamento da proteção.
Essas chaves fazem parte da segurança das transações. Por isso, quando a D150 chega a esse estado, desligar e ligar novamente não necessariamente restaura o funcionamento normal.
Resumo: PED Tampered, Alert Irruption e “All Keys Were Cleared” não devem ser tratados como simples erro de conexão. Se a mensagem continua após uma reinicialização normal, a maquininha precisa de avaliação técnica.
A D150 pode apresentar PED Tampered sem ter sido aberta?
Sim. Existem relatos de usuários Getnet que afirmam ter recebido a mensagem mesmo sem abrir ou modificar a máquina, inclusive após períodos em que a D150 ficou guardada sem uso.
Isso é compatível com a explicação técnica de que impactos, falhas internas ou condições relacionadas à bateria também podem acionar o mecanismo de proteção.
Portanto, não conclua automaticamente que houve violação física apenas porque apareceu PED Tampered.
Reiniciar ou carregar a D150 resolve?
Você pode fazer uma reinicialização normal para confirmar se a mensagem foi apenas momentânea.
Se PED Tampered ou Alert Irruption voltar a aparecer, não fique repetindo reinicializações, resets ou combinações de teclas encontradas na internet. O fabricante orienta que terminais bloqueados por tamper sejam encaminhados para reparo.
Como solicitar manutenção da Getnet D150?
A Getnet mantém um procedimento oficial para solicitar manutenção da maquininha.
Pelo aplicativo Getnet Brasil, o fluxo informado é:
- Abra o aplicativo Getnet Brasil.
- Entre em Manutenção de máquina.
- Selecione o equipamento.
- Informe o motivo da solicitação.
- Confira endereço e demais dados.
- Finalize e guarde o protocolo.
Pelo Portal Minha Conta, a Getnet também permite selecionar a maquininha e solicitar o serviço pela área de manutenção.
Antes de abrir o chamado, tire uma foto da mensagem e anote o número de série da D150. Isso ajuda se o equipamento não aparecer corretamente no cadastro.
A D150 não aparece no app ou a Getnet diz que o modelo saiu de linha
Essa situação é relevante principalmente para máquinas antigas ou adquiridas em modelos comerciais anteriores da Getnet.
Se a D150 não aparecer no fluxo de manutenção, procure a Central de Ajuda da Getnet e informe:
- modelo D150;
- número de série;
- mensagem exata da tela;
- se a máquina foi comprada ou fornecida pela Getnet;
- protocolo de tentativas anteriores de manutenção.
Peça uma posição específica sobre reparo, substituição ou alternativa disponível para aquele equipamento.
E se a Getnet disser que a D150 está fora da garantia?
Há reclamações de usuários com D150 em que a garantia vencida foi apontada como impedimento para atendimento ou troca. Isso não significa que exista uma única regra aplicável a todas as máquinas.
O procedimento pode depender de como o equipamento foi adquirido, da data da compra, do contrato e da análise feita pela Getnet.
Se houver recusa, guarde o protocolo, nota fiscal quando disponível e peça que o atendimento informe claramente se existe reparo pago, substituição ou outra alternativa para aquele número de série.
O que não fazer com uma D150 em PED Tampered
- não abra a maquininha;
- não remova peças ou tente acessar componentes internos;
- não siga tutoriais de bypass do sistema de segurança;
- não faça resets não documentados apenas para tentar apagar a mensagem;
- não leve o equipamento primeiro a uma assistência não autorizada sem consultar a Getnet.
Além de não resolver o bloqueio, uma intervenção física pode dificultar a análise técnica e eventual atendimento de garantia.
Como falar com a Getnet sobre a D150 bloqueada?
Se não conseguir abrir a manutenção pelo aplicativo ou portal, use os canais oficiais de atendimento da Getnet.
A empresa informa atualmente:
- 4002-4000 ou 4003-4000 — capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 648 8000 — interior e demais localidades;
- WhatsApp: (11) 97694-6815;
- Ouvidoria: 0800 646 3404 — para casos que já passaram pelo atendimento normal.
Dúvidas rápidas
PED Tampered na Getnet D150 tem conserto?
O erro normalmente exige avaliação técnica. Dependendo do equipamento e da situação contratual, a solução pode envolver reparo ou substituição.
Alert Irruption bloqueia a máquina?
Nos relatos envolvendo D150, a mensagem apareceu junto de PED Tampered e deixou o equipamento sem condições de realizar vendas.
Deixar a D150 guardada pode causar PED Tampered?
Não é possível afirmar que ficar parada cause o erro por si só. Porém, há relatos após longos períodos sem uso e fabricantes de terminais citam falhas internas e condições de bateria entre possíveis gatilhos para o bloqueio.
A Getnet troca uma D150 fora da garantia?
Não existe uma resposta única para todos os casos. A solução depende da forma de aquisição, situação do equipamento e análise da Getnet. Abra um protocolo e peça informação específica sobre reparo ou substituição.
